ALTO PRINT cumple con todas las leyes de privacidad y protección de datos que corresponden a Venezuela, por lo que la presente Política de Privacidad establece los términos en que ALTO PRINT usa y protege la información que es proporcionada por los usuarios al momento de utilizar el sitio web.
ALTO PRINT está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios y respeta sus derechos a la privacidad. Cuando se solicita información personal con la cual usted pueda ser identificado, se garantiza que la misma sólo se empleará de acuerdo con los términos de este sitio web.
1. Consentimiento
Al acceder al sitio web y marcar la casilla correspondiente usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta la presente Política de Privacidad, así como las prácticas de recopilación y tratamiento de la información que se describen más adelante.
Al proporcionar información personal a través de este sitio, usted da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de dicha información, según se describe en esta Política de Privacidad.
Así mismo, entiende y acepta que toda información personal es proporcionada de manera libre y voluntaria.
En caso de que no desee autorizar la recopilación, tratamiento, uso y/o divulgación de su información personal en la forma descrita en esta Política, por favor no utilice el sitio web y desactive su cuenta.
No aceptamos el registro de personas menores de 18 años y/o menores de edad según el país de la ciudadanía del usuario.
2. Información recogida por ALTO PRINT
El sitio web podrá recoger cualquier información que usted introduzca en el mismo. Esto incluye la información que puede utilizarse para identificarle como individuo o para ponerse en contacto con usted directamente.
La información personal incluye la información que se proporcione, como nombre y apellidos, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña, fotografía, copia del documento de identificación, dirección de residencia, información financiera o cualquier otra información que consideremos necesaria.
Puede optar por no proporcionarnos esta información personal, pero en general será necesario que facilite la información solicitada para poder registrarlo como usuario, solucionar un conflicto o mantener la cuenta activa.
Otro tipo de información que podría ser recopilada automáticamente en la plataforma son datos como: su dirección IP, los datos de identificación de su dispositivo, el historial de navegación del sitio web, transacciones, saldos y métodos de pago guardados.
3. Fin de la información recogida por ALTO PRINT
Los datos requeridos y/o solicitados en el sitio web serán utilizados para propósitos legales y operativos asociados con el crecimiento, el mantenimiento y la administración de ALTO PRINT.
Estos usos incluyen nuestras operaciones y administración internas, la comunicación con usted y el cumplimiento de sus solicitudes para los servicios de ALTO PRINT, para publicidad y marketing, para supervisar y mantener la funcionalidad y la seguridad de los servicios de ALTO PRINT y para mejorar, desarrollar, perfeccionar y, por otra parte, proporcionar los servicios de ALTO PRINT.
Usos de la información:
a. Comunicaciones
Utilizamos la información de contacto para enviar mensajes, productos, materiales informativos o de mercadeo (como boletines o documentación técnica); procesar pagos; responder a solicitudes de servicio del cliente y proporcionar alertas, como actualizaciones de seguridad, o cambios en nuestras políticas.
En forma ocasional, podemos ofrecer encuestas, concursos o sorteos, o hacer investigaciones o estudios centrados, que pueden requerir que usted comparta voluntariamente información personal para poder participar. Estas actividades generalmente tienen avisos adicionales que proporcionan más información acerca de la utilización de su información personal y para la que posiblemente se le pida el consentimiento.
b. Operaciones de la empresa
Utilizamos la información para operar nuestra empresa; por ejemplo, para ejecutar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación de pago y recopilación. Otros fines empresariales que dependen de la utilización de su información personal incluyen la vigilancia y prevención de delitos o fraudes, la protección de nuestros derechos legales y la ejecución de las obligaciones contractuales y legales.
c. Fundamento legal para nuestro uso
Nuestro fundamento legal para la recopilación y uso de la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y el contexto específico en el que la recopilamos.
Sin embargo, podremos recopilar información personal de usted cuando tengamos su consentimiento, cuando necesitemos la información personal para realizar un contrato con usted, cuando tengamos una obligación legal de hacerlo o cuando el procesamiento sea para nuestros intereses legítimos (como el procesamiento para fines administrativos, marketing directo, desarrollo o mejora de productos, prevención de fraudes o actos delictivos y en apoyo de la seguridad de la información) y no sea invalidada por los intereses de protección de sus datos ni los derechos y libertades fundamentales.
Si le pedimos que nos proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o realizar un contrato con usted, aclararemos esto en el momento de la recopilación. También le indicaremos si es obligatorio el requisito de dicha información y explicaremos las consecuencias para usted si no proporciona la información.
Del mismo modo, si recopilamos y utilizamos su información personal basándonos en nuestros intereses legítimos (o de terceros), tomaremos medidas razonables para proporcionar un aviso claro y describir nuestros intereses legítimos.
4. Información compartida por ALTO PRINT
Los datos obtenidos serán archivados en bases de datos propiedad de ALTO PRINT. Dichas bases de datos se manejan de conformidad con lo dispuesto por la legislación aplicable en Venezuela.
Trabajamos con nuestras empresas afiliadas, subsidiarias, socios comerciales y/o proveedores de servicios para proporcionar los servicios de ALTO PRINT.
Utilizamos una amplia variedad de software y herramientas para procesar información personal mediante el uso de estas herramientas como un curso normal de los negocios. Nuestros contratos con empresas afiliadas, subsidiarias, socios comerciales y/o proveedores de servicios incluyen disposiciones para proteger su información y limitar su uso.
Esta política solo aplica a información que nosotros procesamos. No aplica a las prácticas de compañías que no controlamos, o personal que no pertenece a ALTO PRINT. La información de los servicios puede contener enlaces a páginas web de terceros, la información que usted provee en esos sitios será cubierta por las políticas de privacidad que ellos tengan. Se les recomienda leer las políticas de seguridad de los sitios de terceras partes que visita.
Cuando compartimos su información personal con estas empresas, establecemos medidas adecuadas a fin de limitar el uso de su información únicamente para fines legales y autorizados, así como con las debidas medidas de confidencialidad y seguridad.
También compartimos información no identificable en persona, como información anónima o agregada, con los proveedores para fines de dicho análisis, la identificación de las tendencias en las áreas de nuestros productos y para ayudar en la investigación y desarrollo de nuevos servicios.
Es posible que revelemos información personal como parte de una transacción corporativa real o prevista como una reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión, transferencia o enajenación de la totalidad o cualquier parte de nuestra empresa, activos o existencias (inclusive en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).
ALTO PRINT no venderá, transará, intercambiará, distribuirá o de cualquier manera enajenará o pignorará con fines de lucro a favor de un tercero la información personal que conste en sus bases de datos.
ALTO PRINT se libera de responsabilidad en el caso que Empresas Afiliadas, Socios Comerciales o Proveedores de Servicio hagan uso de la información diferente a las disposiciones establecidas con ellos en nuestros contratos. Toda información provista más la información que se genera por la utilización del sistema, técnica comercial, comunicaciones y mails puede y será compartida con las autoridades que lo soliciten para cumplir obligaciones legales o las políticas contra lavado de dinero y las leyes Antiterrorismo.
5. Tratamiento de la información personal
ALTO PRINT recopilará la información personal que se proporciona para fines específicos descritos en esta política, o en algún aviso de privacidad subsecuente que para caso específico se le haya solicitado. La información que se está recopilando para este propósito es pertinente, adecuada y no excesiva respecto de los fines que se persiguen.
6. Medidas de seguridad
Los servicios de ALTO PRINT están diseñados para proporcionar medidas de seguridad razonables y administrativas adecuadas, técnicas y organizativas para proteger su información personal contra riesgos tales como pérdida temporal o permanente, destrucción y acceso ilegal o no autorizado, la alteración, el uso o la divulgación. Así mismo, sugerimos a nuestros proveedores que apliquen protecciones similares cuando accedan a la información personal que compartimos con ellos o cuando utilicen dicha información.
No obstante, los usuarios de los servicios de ALTO PRINT también deben cumplir con su parte en la protección de los datos, sistemas, redes y servicios que utilizan.
ALTO PRINT ha implementado un número de medidas de seguridad para asegurar que su información no se pierda, sea abusada o alterada. Nuestras medidas de seguridad incluyen, pero no están limitadas a: escaneo de seguridad de puertos, tecnología de encriptación por capas, seudonimización, restricción de accesos a la data interna, control estricto del acceso físico al edificio y los archivos.
De todas formas, es imposible garantizar el 100% de seguridad para la transmisión de data sobre internet ni los métodos electrónicos de almacenaje. Por tanto, el usuario debe tener la responsabilidad de establecer las precauciones de seguridad para proteger su información personal.
7. Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente.
Otra función de las cookies es reconocer individualmente al usuario con el fin de prestar un servicio más personalizado a través del sitio web.
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8. Enlaces a Terceros
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Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
9. Control de su información personal
El usuario puede solicitar rectificar, modificar, revocar o eliminar la información personal proporcionada en el presente sitio, sin embargo, si ALTO PRINT considera que la mencionada información debe continuar almacenada por razones legales u operativas, la mantendrá por el tiempo que sea necesario.
Para el ejercicio de los derechos anteriores usted debe contactar a soporte al cliente.
10. Conservación de la información personal
Conservamos la información personal durante el período necesario para: proporcionar los servicios de ALTO PRINT solicitados según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, según se haya acordado en un consentimiento individual; resolver controversias; y, de cualquier otro modo, cumplir con las finalidades, los derechos y las obligaciones descritos en esta política de privacidad.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y cómo se usa y nuestros períodos de conservación se basan en criterios que incluyen legalmente períodos obligatorios de conservación, litigios pendientes o posibles, nuestra propiedad intelectual o los derechos de propiedad, los requisitos del contrato, las directrices o necesidades operacionales y el archivado histórico.
Cuando se elimine la información personal de nuestros sistemas, se eliminará o destruirá mediante protocolos de seguridad.
11. Limitación de responsabilidad
A pesar de que ALTO PRINT utiliza medidas de seguridad administrativas, físicas, técnicas y lógicas razonables con el fin de brindar una protección adecuada a la información personal, ninguna transmisión de Internet es completamente segura o libre de errores.
Por lo tanto, ALTO PRINT no será responsable de las violaciones a la seguridad que estén fuera de su control, así como de las pérdidas, lucro cesante, fracasos comerciales, etc.
Tampoco indemnizará pérdidas reclamadas a consecuencia de fallas ocurridas en sus operaciones, sistemas o plataformas por razones de caso fortuito, fuerza mayor o acciones de un tercero.
Salvo que exista una disposición legal en contrario, la responsabilidad prevista en este artículo se limitará a los daños directos, debidamente comprobados por el perjudicado, excluyéndose eventuales daños indirectos, incidentales y/o lucro cesante.
12. Cambios en esta Política y nuestras Declaraciones de Privacidad
ALTO PRINT se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios serán publicados en el presente sitio web. Las modificaciones serán aplicables únicamente a la información personal recopilada después de esta publicación y una vez obtenido su consentimiento.