Embalaje de productos y tendencia de comercio electrónico

La rápida aparición y expansión del comercio electrónico está cambiando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. El empaque del producto se utiliza rápidamente para mejorar la credibilidad, promover la marca o incluso atraer clientes a la estrategia publicitaria de la marca en las redes sociales.

Además del rápido desarrollo de las plataformas de comercio electrónico, la posibilidad de que las marcas comercien directamente con los clientes se está perdiendo gradualmente. Hoy en día, ya no pueden conectarse directamente y volver a comercializar con los clientes (utilizado para los clientes que hicieron clic en el producto pero no lo compraron) como antes. 

Amazon, el gigante del comercio electrónico, establece requisitos muy estrictos para que las marcas «dobleguen deliberadamente la regla a través del proceso de ventas existente» de la empresa. Cualquier marca que intencionalmente manipule las revisiones y evaluaciones de productos en el sitio web de Amazon sufrirá graves consecuencias.

Actualmente, las marcas con mucha experiencia en el mercado están comenzando a buscar formas de construir relaciones con los clientes a través del empaque del producto . En particular, suelen agregar plusvalía al empaque, esto se convierte en un elemento motivador y establece una relación a largo plazo con los clientes.

 Anker, una marca vinculada a la plataforma de comercio electrónico de Amazon, es un buen ejemplo que nos dice cómo estimular a los clientes para que dejen comentarios positivos en línea.

Cada vez que se abre un producto de Anker, los consumidores encontrarán una tarjeta de comentarios. Esta carta tiene dos lados: un lado «divertido» y un lado «no feliz». El lado «divertido» se utiliza para los clientes con el fin de pedirles que escriban reseñas positivas de Anker en Amazon cuando estén satisfechos con el producto. 

El otro lado es para los clientes que no están satisfechos, atacados con tres formas para que los compradores elijan. Por lo tanto, el equipo de atención al cliente de Anker puede tratar directamente el problema que está experimentando.

Esto no solo ayuda a la empresa a ser proactiva en la atención al cliente, sino que también fortalece la tasa de comentarios positivos para los productos de Anker en Amazon.

 
Fomento de la interacción en las redes sociales

Muchas marcas actuales tienden cada vez más a captar clientes para encontrarlos en las redes sociales a través de la información adjunta en los envases , especialmente marcas del ámbito de la alimentación, el menaje, la moda y la belleza.

Las empresas a menudo «invitan» a los clientes a participar en campañas publicitarias en las redes sociales con cupones, códigos de descuento y una diversidad de otros incentivos adjuntos al empaque.

Por ejemplo, Sports Research, una marca de aceites naturales, organizó un concurso para los clientes que publicaron fotos o videos de sus productos en Instagram. Como resultado, los ganadores tendrán la oportunidad de recibir valiosos cupones en Amazon, aproximadamente US $100.

 
Venta cruzada de otros productos y marcas

Siempre hay pegatinas con el logotipo de Apple que se muerden una pequeña parte en las cajas de los productos de Apple. Su objetivo es difundir su logotipo a sus clientes.

Sin embargo, no todas las marcas alcanzan el nivel de conciencia pública que es capaz de hacer como Apple. Micro, una empresa que provee patinetes para niños, es excelente en hacer un plan de promoción de la marca. Esta marca otorga puntos extra acumulados en la cuenta de los consumidores infantiles cada cumpleaños. 

La cantidad de puntos corresponderá a un cierto descuento aplicado la próxima vez que compre un nuevo artículo de la empresa. Esta es una excelente manera para que los niños y sus familias tengan en cuenta la marca cada año cuando deciden comprar un scooter nuevo porque crecen demasiado rápido para usar el scooter viejo.

Además, Micro también adjunta catálogos para presentar todas las líneas de productos de la empresa que fabrica y distribuye junto con las precauciones de seguridad cuando se utilizan en el embalaje de los productos vendidos. 

Todo el «valor excedente» en el empaque mencionado anteriormente está diseñado y presentado con colores llamativos y fácil interacción, por lo que serán consistentes con el «pequeño dios» a quien las marcas están sirviendo.

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Garantizar

Durante décadas, la garantía del producto se ha utilizado para generar confianza en los clientes y también es una prueba del compromiso de la marca con la calidad del producto. Sin embargo, un beneficio gracias al registro de la garantía es que los clientes estarán dispuestos a proporcionar su información para la marca. Esta es la forma más directa para que las marcas se comuniquen fácilmente con sus clientes.

Manual de usuario

Está claro que es el método más popular. A través de los manuales de usuario, las marcas pueden brindar más información para ayudar a los clientes a encontrar la mejor manera de usar sus productos. Los alimentos y los productos de cocina a menudo se incluyen con recetas para inspirar la cocina y aumentar la tasa de éxito de la cocina.

Mientras tanto, los padres pueden encontrar dibujos divertidos que están impresos disponibles en el empaque de los crayones de Cameron Frank Products, por lo que es bueno que sus hijos los coloreen.

Artículo fuente: https://khangthanh.com/en/Other-news/Product-packaging-and-E-commerce-trend-2811.html